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Gérant service aux professionnels

RONA inc.

C'est un Contrat job à Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC publiée le septembre 8, 2020.

Relève du directeur général adjoint

Rencontre et excède les attentes des clients professionnels en répondant à leurs attentes et en faisant un suivi administratif, rapide et rigoureux. Offre un service à la clientèle courtois et efficace et participe ainsi au développement de cette clientèle.

RESPONSABILITÉS :

Former et coacher les associés de son département afin de répondre adéquatement aux besoins de cette clientèle;
Encadrer et faire le suivi sur les associés de son département au niveau de leur rendement général;
Embauche d’associé pour son département;
Répondre au téléphone, donner des prix et de l’information sur la disponibilité de l’inventaire, prendre des commandes;
Faire le suivi pour les demandes de cartes et sur la préparation des commandes;
Faire un suivi sur les commandes spéciales des clients pros;
Faire le suivi auprès des acheteurs et/ou des fournisseurs afin de régler un problème pour un client;
Interagir avec les cadres et associés dans l’ensemble du magasin;
Répondre aux clients en magasin et développer des liens privilégiés avec ces derniers;
Préparer et faire le suivi des soumissions;
Organiser et participer aux déjeuners contracteurs et aux différentes promotions reliées à cette clientèle;

Exigences du poste

Diplôme d’études secondaires;
Deux à trois années d’expérience dans un domaine connexe;
Démontrer des habilités organisationnelles et une facilité à traiter des transactions détaillées et à en faire le suivi;
Fiabilité et précision dans le respect des délais et le travail en général;
Bonne connaissance générale de l’ensemble des produits vendus dans le magasin;
Familier avec les produits qui sont normalement achetés par la clientèle professionnelle;
Démontre une bonne résistance au stress;
Habileté à former les gens et à transmettre son savoir;
Facilité à établir des liens privilégiés avec la clientèle de professionnels;
Bilinguisme.