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Spécialiste De L’expérience-client / Guest Experience Leader

Les Restaurants McDonald's - Iberville - St-Jean-sur-Richelieu

C'est un Contrat job à Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC publiée le octobre 31, 2019.

Vous voulez un horaire variable qui vous laisse toute la liberté dont vous avez besoin? Vous voulez progresser sur le plan professionnel, personnel et financier? Que diriez-vous de vous joindre à une entreprise dirigée principalement par des propriétaires indépendants, une entreprise active dans votre collectivité? Une entreprise qui est venue en aide à plus de 300 000 familles canadiennes d'enfant malade grâce aux Manoirs Ronald McDonald. Cela vous intéresse? Nous aimerions vous rencontrer.

VOTRE ÉNERGIE
Vous comprenez que servir, c'est créer des liens. Sourire, offrir de l'aide et même faire preuve d'empathie, voilà qui peut transformer la journée d'un client. C'est inné chez vous. Vous avez de l'entregent. Vous aimez rendre les gens heureux.

UN POSTE À VOTRE MESURE.

  • Voici votre chance de briller. Apporter un peu de joie à un client par votre accueil et votre courtoisie et lui faire vivre une expérience-client exceptionnelle.
  • Démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.
  • Inspirer votre équipe à offrir une expérience-client qui dissipe la distinction entre les restaurants classiques et les restaurants à service rapide. Vous accordez de l'importance aux clients et vous répondez avec confiance à leurs questions sur nos produits et notre marque. 
  • Diriger en donnant l'exemple, seconder votre équipe et la guider lorsqu'elle en a besoin.
  • Créer des liens significatifs avec les clients à chacune de leur visite à tous les points de contact.
  • Faire preuve de calme et d'équité en matière d'expérience-client et gérer les situations avec retenue et positivisme. 
  • Faire de McDonald’s plus qu'un endroit offrant de savoureux produits dont on raffole. Faire vivre à nos clients une expérience qui les ravira et créer des liens solides avec eux.

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How about flexible hours that let you do your thing, whatever your thing is. The opportunity to grow. Professionally, personally and financially. How about the chance to be part of a company that’s primarily run by independent business owners and that’s active in your community. That’s helped more than 300,000 Canadian families with sick kids through Ronald McDonald House. If that sounds good to you, then we’d love to hear from you.

YOUR VIBE.
You understand that service is about making a connection. A smile, an extra hand, even an empathetic nod can make all the difference in someone’s day. It’s genuine, and it’s at your core. You’re a people person through and through. Making someone’s day better, makes your day better.

YOUR OPPORTUNITY.

  • You have the opportunity to shine. To bring a bit of unexpected joy to someone’s day by being welcoming and friendly, while ensuring an exceptional guest experience.
  • To showcase your passion for people by anticipating guests needs, and providing a bit of surprise and delight by taking proactive approach to caring for them.
  • To inspire your team to deliver a guest experience that blurs the line between restaurants and quick service restaurants. You make guests feel important, and confidently answer their questions about our food and our brand. 
  • To lead by example, as well as support your team and guide them when orders need additional assistance.
  • To connect, in the most meaningful way with guests during their visit at all touch points.
  • To be a model of calm and fairness with guest experiences, and handling various situations with composure and positivity. 
  • To make McDonald’s about more than just our awesome, crave-worthy food. To make it an experience that delights and builds a strong relationship with our guests.