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Agent(e) service à la clientèle – réclamations

Alimentation Couche Tard inc.

C'est un Contrat job à Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC publiée le janvier 6, 2022.

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE Notre mission est simple : nous rendons les voyages plus faciles et plus agréables pour nos clients.

Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route.

Nous nous soucions de nos citoyens et de nos communautés, et nous cherchons d’abord des moyens d’améliorer la vie des gens.

Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.

Agent(e) service à la clientèle (réclamations) Département : Comptabilité
– Services partagés Lieu : Travail à domicile
– Temporairement en raison de la COVID-19 ; Centre de distribution, 5540, rue Ernest-Cormier, Laval (Québec) H7C 2T1 Type d’emploi : Permanent, temps plein LE RÔLE Relevant du Gestionnaire, réclamations, le titulaire agit comme premier point de contact pour les opérateurs et les clients pour tout ce qui concerne les réclamations d’assurances.

Il traite les réclamations suite à une blessure corporelle, bris ou dommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile.

CE QUE VOUS FEREZ Voici quelques moyens qui vous permettront d’améliorer les voyages : Agir comme personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation suite à une blessure corporelle, bris ou dommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile ; Coordonner les dossiers de réclamation en suivant les protocoles établis (ex : facturation et/ou remboursement) ; Exécuter le suivi auprès des opérations, clients et assureur et/ou expert en sinistre ; Traiter les plaintes téléphoniques reliées aux réclamations des services clients ; Synthétiser les documents nécessaires à la production de différents rapports statistiques ; Répondre aux appels et aux courriels ; Assurer le support administratif pour le département des Assurances et Réclamations ; Intervenir et transiger avec les différents intervenants.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe Voici ce que nous recherchons : Formation : DEC en secrétariat ou administration ; Expériences : Minimum d’un an d’expérience pertinente en service à la clientèle (téléphone) ; Expérience en soutien administratif (atout) ; Expérience dans le secteur de l’assurance et dans la gestion de dossier de réclamations sera considéré comme un atout ; Connaissances et aptitudes : Excellente maîtrise de la suite Office ; Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer ses priorités ; Diplomatie, autonomie ; Aptitude marquée pour le service à la clientèle et la négociation ; Aptitudes linguistiques : Bilingue (français et anglais).

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS Nos offres d’emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d’évoluer rapidement au sein d’une entreprise internationale, tout en bénéficiant d’un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan.

Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous.

Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons : Une gamme complète d’avantages sociaux (soins médicaux et dentaires) ; Possibilité d’adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur ou à un plan d’achat d’actions ; Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ; Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ; Travail au sein d’une équipe collaborative, dynamique et performante ; Opportunités d’apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ; Travail à domicile
– Temporairement en raison de la COVID-19.

INTÉRESSÉ(E) ?

Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ par courriel à candidatfinancescouche-tard.com en indiquant le numéro de poste suivant dans l’objet R192618.

Candidat interne ?

Appliquez via Workday.

Couche-Tard accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, c’est à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste; seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui s’engage à respecter l’équité en matière d’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l’on sert.

Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.